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中国电信海南公司举行首届全省营业厅服务技能竞赛

发布日期:2021-06-12 19:14   来源:未知   阅读:

  10月21至22日,中国电信海南公司在海口举行首届全省营业厅服务技能竞赛,来自18个市县的营业团队参加竞赛。

  做好服务工作是贯彻落实中央决策部署和实现企业高质量发展的必然选择,为深入贯彻“坚持以人民为中心”的发展思想,中国电信海南公司以赛促学、以赛代训,强化“用户至上、离婚协议书中不可忽视的九大细节,用心服务”的服务理念,营造企业内部关注客户、重视服务的文化氛围。同时,持续践行“人民邮电为人民”的服务宗旨,让服务品牌的“软实力”成为企业高质量高速度发展的“硬支撑”,全力提升客户的获得感、幸福感和安全感。

  此次服务技能竞赛以理论笔试、团队服务礼仪展示、个人必答以及团队抢答的方式展开,通过覆盖面广、战线短、参赛集中、行动迅速的特点, 强化一线营业人员的专业技能,提高服务意识,带动重视渠道服务触点“优感知”的浓厚氛围,聚焦优化客户感知的服务环节,持续提升营业厅以客户为中心的服务水平,提供客户满意的综合智能信息服务,不断满足用户美好生活需要。

  近年来,中国电信海南公司秉承“用户至上、用心服务”的理念,充分发挥网络和信息技术优势,并在今年启动“千兆5G、千兆宽带和千兆WiFi”的三千兆网络应用,为各行各业及广大消费者提供高速率、全方位、立体化的智能网络,完善并推进“智慧家庭”的普及和发展,同时紧紧围绕云改数转战略部署要求,在优感知、强支撑、守底线、树品牌等四个方面扎实推进各项服务工作,持续助力海南自贸港建设。(来源:海南电信 龚宝莉)www.gdt2.cn

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